建行网银盾无法识别该怎么解决？

当您在使用建设银行的网银盾时，如果遇到电脑无法识别的情况，这无疑会给您带来一些困扰。网银盾作为网上银行交易的重要安全工具，其正常运作至关重要。本文将详细介绍建行网银盾无法识别的解决办法，帮助您迅速排除故障，确保网银交易顺利进行。

查毒或杀毒

首先，当您发现网银盾无法被电脑识别时，第一步应该是检查您的电脑是否感染了病毒。病毒可能会干扰硬件设备的正常工作，包括网银盾。您可以使用专业的杀毒软件进行全面扫描，确保电脑系统安全无虞。如果扫描到病毒，请按照杀毒软件的提示进行清理，并重新启动电脑尝试连接网银盾。

启动建行E路通软件并修复

如果杀毒后问题依旧存在，接下来可以尝试启动建设银行的E路通软件，并进行修复操作。E路通是建设银行提供的一款网银安全组件，它可以帮助管理网银盾并处理一些常见问题。如果您尚未安装E路通，可以访问建设银行官方网站下载并安装。

1. 打开E路通软件。

2. 在软件界面中找到“修复”或“检测”功能。

3. 按照软件提示完成修复操作。

4. 修复完成后，重启电脑，再次尝试连接网银盾。

检查电脑及网银盾的兼容性

如果上述方法都未能解决问题，您可能需要检查电脑或网银盾本身是否存在兼容性问题。

电脑问题：您可以尝试将网银盾插入其他电脑进行测试。如果其他电脑可以识别网银盾，则说明问题出在您的电脑上。此时，您可以考虑更新电脑的USB驱动程序或联系电脑厂商寻求技术支持。

网银盾问题：如果网银盾在其他电脑上也无法被识别，则可能是网银盾本身存在问题。此时，您应该携带网银盾和相关证件前往建设银行网点，由银行工作人员进行检查或更换。

缺少驱动程序

另一种常见的情况是，网银盾无法被识别是因为缺少必要的驱动程序。您可以按照以下步骤检查并更新驱动程序：

1. 将网银盾插入电脑的USB接口。

2. 打开“我的电脑”或“此电脑”，查看是否有新的CD驱动器或移动存储设备显示。如果没有，可能是缺少驱动程序。

3. 右击“我的电脑”或“此电脑”，选择“管理”->“设备管理器”。

4. 在设备管理器中，找到“其他设备”或“智能卡”选项，通常会带有一个黄色问号或感叹号。

5. 右击带有黄色问号或感叹号的设备，选择“更新驱动程序”。

6. 在弹出的窗口中，选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。（注意：此时您的电脑必须联网才能搜索驱动程序。）

7. 等待系统找到并安装驱动程序。安装完成后，重新插拔网银盾，尝试连接。

卸载并重新安装驱动程序

如果自动更新驱动程序未能解决问题，您可以尝试手动卸载驱动程序，并重新安装。

1. 在设备管理器中，找到网银盾对应的设备（通常是“智能卡读卡器”或“其他设备”）。

2. 右击该设备，选择“卸载设备”。

3. 卸载完成后，拔下网银盾。

4. 重启电脑。

5. 重启电脑后，插入网银盾。

6. Windows会自动尝试安装驱动程序。如果未能自动安装，请按照前面提到的步骤手动更新驱动程序。

检查系统拦截程序

有时候，一些系统拦截程序（如防火墙、杀毒软件等）可能会阻止网银盾的正常工作。您可以尝试关闭这些拦截程序，然后重新插入网银盾进行测试。如果关闭拦截程序后网银盾可以被识别，则说明问题出在拦截程序上。此时，您可以考虑调整拦截程序的设置，允许网银盾正常工作。

卸载并重新安装网银安全组件

如果以上方法都未能解决问题，您可以尝试卸载电脑上所有与建设银行相关的软件（包括驱动程序和E路通等），然后重新安装。

1. 打开控制面板或软件管家，找到并卸载所有与建设银行相关的软件。

2. 重启电脑。

3. 访问建设银行官方网站，下载并安装最新的网银安全组件（包括驱动程序和E路通等）。

4. 安装完成后，重启电脑。

5. 插入网银盾，尝试连接。

联系银行客服

如果经过上述所有步骤后问题依旧存在，您可以联系建设银行的客服人员寻求帮助。客服人员会根据您的具体情况提供更详细的解决方案或建议。在联系客服时，请提供您的网银盾编号、电脑配置等相关信息，以便客服人员更好地了解问题并提供帮助。

注意事项

在处理网银盾无法识别的问题时，请确保您的电脑系统、浏览器等软件均为最新版本，以避免兼容性问题。

不要随意下载和安装未知来源的软件或驱动程序，以免给电脑带来安全风险。

在进行任何卸载或安装操作前，请备份好重要数据，以防数据丢失。

总之，当您遇到建行网银盾无法识别的问题时，不要慌张。按照上述步骤逐一排查并解决问题，相信您很快就能恢复正常使用网银盾进行交易。希望本文能够帮助到您！